Häufige Fragen (FAQ)

Unsere Produkte

Sind eure Produkte natürlich?

Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe. Die genaue Zusammensetzung findest du auf der jeweiligen Produktseite und Verpackung.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Das hängt vom Produkt und deiner Haut ab. Prüfe die Inhaltsstoffe und teste ein neues Produkt zunächst an einer kleinen Hautstelle.

Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Unsere Pflegeprodukte enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe. Informationen zu den einzelnen Produkten findest du auf der Produktseite.

Worin unterscheiden sich raffinierte und unraffinierte Sheabutter?

Unraffinierte Sheabutter wird weniger verarbeitet und hat einen natürlichen Eigengeruch. Geruchsneutrale Varianten unterscheiden sich in Geruch, Farbe und Verarbeitung.

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Maßgeblich sind das Mindesthaltbarkeitsdatum und das Symbol für die Haltbarkeit nach dem Öffnen auf der Verpackung.

Was ist das Besondere an Afiba Naturals?

Unsere Pflege verbindet Zutaten und Pflegetraditionen aus Suriname und Afrika mit einer sorgfältigen Herstellung.

Haben eure Produkte einen Duft?

Das ist je nach Variante unterschiedlich: Manche enthalten duftende Pflanzenstoffe, andere haben lediglich den Eigengeruch der Rohstoffe. Beachte die Inhaltsstoffe.

Sind die Verpackungen recycelbar?

Das hängt vom Material der jeweiligen Verpackung ab. Beachte die örtlichen Trennhinweise; wir arbeiten daran, unsere Verpackungen weiterzuentwickeln.

Gibt es saisonale Produkte oder limitierte Editionen?

Gelegentlich bieten wir besondere Varianten an. Über neue Produkte informieren wir im Newsletter.

Anwendung und Pflege

Wie verwende ich Sheabutter für Haut und Haar?

Eine kleine Menge zwischen den Handflächen erwärmen und auf trockene Hautstellen oder Haarspitzen verteilen.

Sind eure Produkte für Kinder geeignet?

Bitte prüfe die Angaben zum jeweiligen Produkt und die Inhaltsstoffe. Teste neue Produkte bei empfindlicher Haut zunächst an einer kleinen Stelle.

Kann ich eure Produkte in der Schwangerschaft verwenden?

Prüfe vor der Anwendung die Inhaltsstoffe. Wenn du unsicher bist, frage deine Ärztin oder deinen Arzt.

Habt ihr Produkte für lockiges Haar?

Ja. Magic Hairspray kann das Entwirren erleichtern; Sheabutter eignet sich sparsam für trockene Spitzen.

Wie finde ich passende Produkte für meinen Haut- oder Haartyp?

Nutze unsere Produkthinweise oder schreib uns an shop@afiba-naturals.com. Wir helfen dir bei der Auswahl.

Können eure Produkte Ekzeme behandeln?

Unsere Produkte sind Kosmetik und ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei Ekzemen oder anhaltenden Beschwerden wende dich an medizinisches Fachpersonal.

Wie viel Produkt brauche ich pro Anwendung?

Beginne mit einer kleinen Menge und ergänze bei Bedarf. Besonders bei Sheabutter ist oft wenig ausreichend.

Kann ich eure Produkte mit Produkten anderer Marken kombinieren?

Ja. Beachte die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise aller Produkte und beobachte, wie deine Haut oder dein Haar reagiert.

Wann bemerke ich einen Unterschied?

Das Pflegegefühl ist individuell und hängt von Produkt, Haar oder Haut sowie der Anwendung ab. Wir versprechen keinen bestimmten Zeitpunkt.

Was mache ich, wenn ich zu viel Produkt verwendet habe?

Überschüssiges Produkt mit einem Tuch abnehmen oder nach Bedarf sanft auswaschen.

Bestellung und Lieferung

Was kostet der Versand nach Deutschland?

Der Standardversand nach Deutschland kostet 7,95 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Die endgültigen Kosten siehst du im Checkout.

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei der Bestellung und in den Versandinformationen angezeigt. Nach dem Versand erhältst du die Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die in Deutschland verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Welche Optionen erscheinen, kann je nach Bestellung und Gerät variieren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns möglichst schnell an shop@afiba-naturals.com. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ob eine Abholung möglich ist, erfährst du im Checkout. Wenn dort keine Abholoption angezeigt wird, kontaktiere uns vor der Bestellung.

Sind eure Produkte auch in Geschäften erhältlich?

Ausgewählte Produkte sind auch über Handelspartner erhältlich. Das Sortiment kann sich vom Onlineshop unterscheiden.

Habt ihr Probiergrößen?

Einige Produkte gibt es in kleineren Größen, beispielsweise mit 100 ml Inhalt. Prüfe die verfügbaren Varianten auf der Produktseite.

Kann ich eure Produkte verschenken?

Ja. Wähle ein Produkt oder Set, das zu den Vorlieben der beschenkten Person passt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Schreib uns an shop@afiba-naturals.com. Unsere Kontaktdaten findest du auch auf der Kontaktseite.

Rückgabe und Kundenservice

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Informationen zum Widerruf und zur Rückgabe findest du auf unserer Seite „Retouren“. Bei Fragen schreib uns an shop@afiba-naturals.com.

Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?

Kontaktiere uns möglichst schnell und füge nach Möglichkeit Fotos bei. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Wie erreiche ich den Kundenservice bei einer Rückgabe?

Schreib uns an shop@afiba-naturals.com oder nutze die Kontaktseite.

Wie kann ich euch Anregungen zur Nachhaltigkeit geben?

Deine Ideen und dein Feedback kannst du uns an shop@afiba-naturals.com senden.

Wie erfahre ich von neuen Produkten und Angeboten?

Abonniere unseren Newsletter oder folge Afiba Naturals in den sozialen Medien.

Weitere Fragen

Enthalten eure Produkte Palmöl?

Prüfe die Inhaltsstoffliste des jeweiligen Produkts. Bei Fragen zu einzelnen Rohstoffen schreib uns gern an shop@afiba-naturals.com.

Was ist der Unterschied zwischen Magic Hairspray und Sheabutter?

Magic Hairspray ist eine leichte Sprühpflege für das Haar. Sheabutter hat eine reichhaltigere Textur für Haut und Haarspitzen.

Habt ihr auch Produkte für Männer?

Ja. Unsere Pflegeroutinen richten sich an Menschen mit unterschiedlichen Haut- und Haartypen.

Kann ich mit euren Produkten eine Hautpflegeroutine zusammenstellen?

Ja. Du kannst zum Beispiel eine passende Reinigung und anschließend Sheabutter für trockene Hautstellen wählen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)