Retourneren

Bedenktijd en herroeping

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Stuur ons binnen die termijn een duidelijke verklaring per e-mail naar shop@afiba-naturals.com. Je kunt daarvoor ons herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Meld je retour aan via e-mail, zodat we je de retourinstructies kunnen geven. Verpak de producten zorgvuldig. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van een product vast te stellen.

Terugbetaling

Bij een volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaardlevering terug. We doen dat binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Extra kosten doordat je zelf voor een duurdere verzendmethode koos, worden niet terugbetaald.

Kosten van de retourzending

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou. De kosten hangen af van je land, vervoerder en pakket. Controleer het actuele tarief bij je vervoerder; het bedrag kan voor retouren vanuit Duitsland anders zijn dan vanuit Nederland.

Vragen of een verkeerd adres?

Mail naar shop@afiba-naturals.com. Heb je een verkeerd bezorgadres ingevuld? Laat het ons zo snel mogelijk weten; we proberen een wijziging door te voeren zolang je bestelling nog niet is verwerkt.