Conditions générales

Vous trouverez ci-dessous nos conditions concernant le délai de réflexion, les retours, les échanges et les changements d’adresse.

Délai de réflexion et retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande, parce que le produit ne vous convient pas ou pour toute autre raison. Vous avez le droit d’annuler votre commande sans justification jusqu’à 14 jours après sa réception.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le montant total de la commande, frais de livraison compris, vous sera crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique sont à votre charge. Ils s’élèvent à environ 7,25 € par colis ; consultez votre transporteur pour les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, retournez le produit à Afiba Naturals avec tous ses accessoires et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et emballage d’origine. Contactez shop@afiba-naturals.com. Nous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant la notification du retour, à condition d’avoir reçu le produit en bon état.

Attention : si le produit est endommagé pendant le transport, nous pouvons vous facturer sa dépréciation. Manipulez-le avec soin et emballez correctement le retour.

Échanger un produit ?

Vous souhaitez un échange ? Aucun problème. Contactez shop@afiba-naturals.com. Les frais de retour restent à votre charge.

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Prévenez-nous dès que possible. Nous tenterons encore de modifier la commande. Écrivez à shop@afiba-naturals.com.