Retours

Délai de réflexion et rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat sans justification dans les 14 jours suivant sa réception. Envoyez-nous une déclaration claire dans ce délai à shop@afiba-naturals.com. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, sans obligation.

Après la rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Signalez le retour par e-mail afin de recevoir nos instructions. Emballez soigneusement les produits. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Remboursement

En cas de rétractation complète, nous remboursons le montant de l’achat et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre notification, avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur renvoi, selon le premier événement. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à votre charge. Ils dépendent du pays, du transporteur et du colis. Consultez le tarif actuel de votre transporteur ; le montant peut différer pour un retour depuis l’Allemagne ou les Pays-Bas.

Questions ou adresse incorrecte ?

Écrivez à shop@afiba-naturals.com. Si vous avez indiqué une mauvaise adresse, prévenez-nous rapidement ; nous tenterons de la modifier tant que la commande n’a pas été traitée.